Vlotte gesprekken, persoonlijk en de klok rond bereikbaar
We maken van WhatsApp een vlotter en beter georganiseerd kanaal. We zetten er een AI-assistent op die is voorbereid met de informatie van jouw bedrijf: hij beantwoordt vragen, wijst klanten de weg, verzamelt gegevens, plant afspraken en houdt elk gesprek op gang. Als officiële Tech Provider van Meta koppelen we je nummer via het officiële WhatsApp Business Platform.
Als een bedrijf groeit, groeit ook het aantal vragen, aanvragen en gesprekken dat via WhatsApp binnenkomt. Snel, persoonlijk en consistent blijven antwoorden kost tijd en ruimte van je team.
Met AI kun je meer gesprekken begeleiden, informatie geven op het juiste moment en elke aanvraag voorbereiden, zodat je team zijn aandacht kan richten op de gevallen waar ervaring echt het verschil maakt.
01Antwoorden
Hallo, kan ik meer informatie krijgen?
02Organiseren
Ik wil een afspraak maken.
03Overdragen
Ik spreek liever een persoon.
ZO KAN HET WERKEN
Een herkenbare situatie. Een helder verloop.
Bekijk het voorbeeld stap voor stap. De oplossing wordt ingericht op jouw processen, informatie en afgesproken tools.
Fictief, illustratief voorbeeld. Voert geen acties uit, toont geen klantresultaten en vervangt geen persoonlijke demonstratie.
iADam / WhatsApp met AIDEMO
Situatie
Hallo, kan ik meer informatie krijgen?
Volgende stap
Antwoorden
De assistent gebruikt goedgekeurde bedrijfsinformatie.
Situatie
Ik wil een afspraak maken.
Volgende stap
Organiseren
Voorkeuren en afgesproken tools helpen de aanvraag voorbereiden.
Situatie
Ik spreek liever een persoon.
Volgende stap
Overdragen
Het team ontvangt de vraag met context om verder te helpen.
Fictief, illustratief voorbeeld. Voert geen acties uit, toont geen klantresultaten en vervangt geen persoonlijke demonstratie.
Stap 1 van 3
WAT HET KAN OMVATTEN
Wat we voor je aan het werk zetten.
Elke assistent wordt ingericht op het soort gesprekken, de processen en de doelen van het bedrijf. We kiezen de functies die de meeste waarde toevoegen aan de ervaring van je klanten.
01↗
Antwoorden met jouw bedrijfsinformatie
We richten de assistent in met goedgekeurde informatie over producten, diensten, prijzen, openingstijden, voorwaarden en veelgestelde vragen, in de toon van je merk.
02◎
Vraagverheldering en routering
De assistent stelt de nodige vragen, verzamelt informatie en stuurt elk gesprek naar de juiste dienst, afdeling of persoon.
03⌁
Afspraken en reserveringen
We koppelen WhatsApp aan je agenda of reserveringssysteem om beschikbaarheid te tonen en het inplannen makkelijk te maken.
04＋
Opvolging en meldingen
We bouwen flows om afspraken te bevestigen, informatie te delen, aanvragen bij te werken en elk gesprek op gang te houden.
05◇
Overdracht aan je team
Als een gesprek persoonlijke aandacht nodig heeft, draagt de assistent het over aan de juiste collega, met de verzamelde context erbij.
06↗
Integratie en meertalige service
We koppelen WhatsApp aan je CRM, agenda of andere tools. Waar het project daarom vraagt, kan de assistent worden ingericht voor meer dan 50 talen, binnen de afgesproken scope.
HOE WE MET JE WERKEN
Van jouw werkwijze naar een bruikbare oplossing.
01
We leren je huidige service kennen
We kijken naar de vragen, wie ze beantwoordt, welke informatie klanten opvragen en wat het kanaal moet opleveren.
02
We ontwerpen de ervaring
We bepalen antwoorden, toon, vragen, gespreksroutes en de momenten waarop je team instapt.
03
We richten in en koppelen
We voorzien de assistent van goedgekeurde informatie en verbinden WhatsApp met de tools die voor het project zijn afgesproken.
04
We gaan live en verbeteren
We testen de gesprekken, zetten de dienst live en kijken hoe hij loopt om informatie bij te werken en de ervaring te verbeteren.
WERK VOOR KLANTEN
Bekijk hoe we dit in de praktijk brengen.
Ontdek het werk voor Green Group Canarias: website, platform en verbonden processen. De case maakt onderscheid tussen live functies, pilots en werk in ontwikkeling.
Ja. iADam is officiële Tech Provider van Meta. We koppelen je nummer via het officiële WhatsApp Business Platform (de Cloud API), met coexistentie: je houdt je eigen nummer en kunt de WhatsApp Business-app op je telefoon gewoon blijven gebruiken.
VERTEL ONS JE SITUATIE
Laten we het over je gesprekken hebben
Vertel hoe je vandaag via WhatsApp werkt en we laten zien wat beter kan.
