Algemene Voorwaarden

1. Aangeboden diensten

iADam biedt zakelijke klanten:

• Automatisering van WhatsApp Business-inboxen en chatbot-ontwikkeling.
• Afspraakherinneringen, klantenservice en op maat gemaakte conversatieflows.
• Integraties met Meta APIs, OpenAI en derde-partij-platforms zoals n8n.
• AI-implementatie, marketingautomatisering, webontwikkeling, creatieve advertenties en voice agents.
• Technische ondersteuning en documentatie voor activering en exploitatie van digitale kanalen.

2. WhatsApp Business Solution Provider / Tech Provider

iADam treedt op als Tech Provider / Solution Provider bovenop de WhatsApp Business API die wordt geleverd door Meta Platforms Ireland Limited. Door gebruik van deze diensten erkent en accepteert de klant de volgende voorwaarden: (a) WhatsApp Business Solution Terms; (b) WhatsApp Business Messaging Policy; (c) WhatsApp Commerce Policy; en (d) Meta Platform Terms. iADam kan de dienst opschorten of beëindigen als het gebruik door de klant in strijd is met die beleidsregels of het toepasselijk recht.

3. Verantwoordelijkheden van de klant

• Geldige assets aanleveren (WhatsApp-nummer, Facebook-pagina, Instagram-profiel, Meta Business Manager).
• Een geverifieerd zakelijk portfolio onderhouden in Meta Business Manager.
• De diensten gebruiken in overeenstemming met Meta-beleid en toepasselijk recht.
• Geen verboden inhoud, spam of ongevraagde berichten versturen.
• Opt-in van eindgebruikers verkrijgen en documenteren vóór business-initiated WhatsApp-berichten.
• Correcte informatie en tijdige medewerking verlenen voor de dienstverlening.

4. Verantwoordelijkheden van iADam

• Technische flows op een veilige, gesegmenteerde manier configureren en uitvoeren.
• De vertrouwelijkheid van tokens, credentials en klantgegevens bewaren.
• Technische ondersteuning en heldere documentatie leveren.
• Klantassets niet gebruiken voor andere doeleinden dan gecontracteerd.

5. AI-assistent (Dam) en Lab-demo's

Onze AI-assistent Dam en de gratis demo's in het Lab leveren algemene informatie en voorlopige analyses. Antwoorden zijn AI-gegenereerd en mogen niet als professioneel advies worden beschouwd. Definitieve aanbevelingen worden altijd door ons menselijk team beoordeeld. Lab-resultaten zijn indicatief; volledige analyse vereist een professionele opdracht.

6. Intellectueel eigendom

Alle content, design, code en branding op deze site zijn eigendom van iADam. Rapporten en deliverables die voor een klant worden gegenereerd zijn uitsluitend voor het persoonlijk/zakelijk gebruik van die klant.

7. Beperking van aansprakelijkheid

iADam levert deze site en haar AI-tools "as is" zonder garantie. Wij zijn niet aansprakelijk voor: (a) opschorting of beperkingen opgelegd door Meta op klantassets; (b) fouten door door de klant verkeerd geconfigureerde assets; (c) dataverlies door oneigenlijk gebruik van de API buiten de geautoriseerde flows; of (d) beslissingen genomen op basis van AI-gegenereerde analyses of aanbevelingen.

8. Wijzigingen

Deze voorwaarden kunnen worden bijgewerkt. Klanten worden geïnformeerd per e-mail of via de website.

9. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden beslecht door de rechtbank te Groningen.

10. Contact

Vragen over deze voorwaarden: info@iadam.nl