Condiciones del Servicio

1. Servicios ofrecidos

iADam provee a empresas clientes:

• Automatización de bandejas de entrada de WhatsApp y desarrollo de chatbots.
• Recordatorios de agendamiento, atención al cliente y flujos conversacionales personalizados.
• Integraciones con APIs de Meta, OpenAI y plataformas de terceros como n8n.
• Implementación de IA, automatización de marketing, desarrollo web, publicidad creativa y agentes de voz.
• Soporte técnico y documentación para activar y operar canales digitales.

2. WhatsApp Business Solution Provider / Tech Provider

iADam actúa como Tech Provider / Solution Provider sobre la WhatsApp Business API operada por Meta Platforms Ireland Limited. Al usar estos servicios, el cliente reconoce y acepta cumplir con: (a) WhatsApp Business Solution Terms; (b) WhatsApp Business Messaging Policy; (c) WhatsApp Commerce Policy; y (d) Meta Platform Terms. iADam podrá suspender o terminar el servicio si el uso por parte del cliente infringe dichas políticas o la ley aplicable.

3. Responsabilidades del cliente

• Proveer activos válidos (número de WhatsApp, página de Facebook, perfil de Instagram, Meta Business Manager).
• Mantener su portafolio comercial verificado en Meta Business Manager.
• Usar los servicios conforme a las políticas de Meta y la ley aplicable.
• No enviar contenido prohibido, spam o mensajes no solicitados.
• Obtener y documentar el opt-in de los usuarios finales antes de enviar mensajes WhatsApp iniciados por la empresa.
• Proveer información veraz y la cooperación necesaria para la prestación del servicio.

4. Responsabilidades de iADam

• Configurar y operar los flujos técnicos de forma segura y segmentada.
• Mantener la confidencialidad de tokens, credenciales y datos del cliente.
• Proveer soporte técnico y documentación clara.
• No usar los activos del cliente para fines distintos a los contratados.

5. Asistente IA (Dam) y demos del Lab

Nuestro asistente Dam y las demos gratuitas del Lab entregan información general y análisis preliminar. Las respuestas son generadas por IA y no constituyen asesoría profesional. Las recomendaciones finales son revisadas por nuestro equipo humano. Los resultados del Lab son indicativos; un análisis completo requiere contratación profesional.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido, diseño, código y marca del sitio son propiedad de iADam. Los reportes y entregables generados para un cliente son para uso personal/empresarial de ese cliente únicamente.

7. Limitación de responsabilidad

iADam provee este sitio y sus herramientas de IA "tal cual", sin garantía. No nos hacemos responsables por: (a) suspensiones o restricciones impuestas por Meta sobre los activos del cliente; (b) errores derivados de activos mal configurados por el cliente; (c) pérdida de datos por uso indebido de la API fuera de los flujos autorizados; ni (d) decisiones tomadas con base en análisis o recomendaciones generadas por IA.

8. Modificaciones

Estas condiciones pueden actualizarse. Notificaremos a los clientes por correo o mediante el sitio web.

9. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de los Países Bajos. Los conflictos se resolverán en los tribunales de Groningen.

10. Contacto

Consultas sobre estos términos: info@iadam.nl