Eigen product · Telefonie · 2026
Een platform voor AI-spraakagenten die de telefoon opnemen als beheerde dienst
voice.iadam.nl is het platform achter de pilot bij Green Group Canarias. Het neemt gesprekken aan met AI, legt verzoeken vast en registreert elk gesprek. Het is nog in ontwikkeling en dat zeggen we eerlijk.
- Multi-tenant
- meerdere klanten op één platform
- Onafhankelijk
- van de spraakprovider
- 2026
- in ontwikkeling
Gemiste oproepen zijn gemiste klanten, zeker bij bedrijven die veel buiten de deur werken. Een AI-spraakagent kan de telefoon opnemen, maar alleen als hij goed is ingericht en iemand hem beheert.
Daarom bieden we spraakagenten aan als beheerde dienst, niet als losse configuratie. voice.iadam.nl is de basis daarvoor. Green Group Canarias is de eerste klant.
De uitdaging
Spraaktechnologie verandert snel. Wie zich vastlegt op één aanbieder, zit daar later aan vast. Tegelijk wil je per gesprek weten wat er is gebeurd en wat het heeft gekost.
En een spraakagent moet meer kunnen dan praten: een lead vastleggen, een terugbelverzoek doen of een afspraak voorstellen.
Onze aanpak
We bouwden het platform los van de spraakprovider. Vandaag gebruiken we Vapi, maar met een adapter kan dat later een andere aanbieder zijn.
We begonnen met wat het team nodig heeft na een gesprek: een transcriptie, de uitkomst en een duidelijke vervolgstap. De agent werkt voor het team, niet in plaats van het team.
De oplossing
De bouwstenen die nu staan of in ontwikkeling zijn.
- 01
Inkomende gesprekken
Gesprekken komen binnen met verificatie van de handtekening.
- 02
Acties tijdens het gesprek
Lead vastleggen, beschikbaarheid, afspraak en terugbellen. Een deel hiervan is nog in ontwikkeling.
- 03
Gespreksregistratie
Elk gesprek met transcriptie, uitkomst en kosten.
- 04
Overzicht van gesprekken
Een dashboard met alle gesprekken.
- 05
Uitgaande gesprekken
Ook uitgaande oproepen zijn mogelijk.
Resultaat en impact
Het platform maakt het mogelijk om spraakagenten voor meerdere klanten te beheren zonder vast te zitten aan één aanbieder. Er zijn nog geen resultaten om te delen.
Wat nog moet komen: inloggen, budgetlimieten en facturatie. In de pilot valideren we of de agent vragen goed afhandelt en verzoeken compleet doorgeeft.
Diensten in dit project
Gerelateerde projecten
Herken je dit in je eigen bedrijf?
Plan een gratis gesprek van 30 minuten. Je krijgt binnen 48 uur een plan met prijs en planning.