Wat kost een AI-telefonist of AI-chatbot voor je bedrijf?

Een AI-telefonist is een stem-assistent die je zakelijke telefoon opneemt, vragen beantwoordt en afspraken of terugbelverzoeken vastlegt, ook als jij op een klus staat. Een AI-chatbot doet hetzelfde, maar dan in tekst: op je website of in WhatsApp. Bij iADam begint een AI-telefonist of chatbot vanaf €490 opstartkosten plus vanaf €149 per maand. In dit artikel leg ik uit waar dat bedrag uit bestaat, waar de twee verschillen en wanneer je welke kiest.

Ik ben Mauricio, oprichter van iADam in Winschoten. Ik krijg deze vraag bijna elke week. Daarom hier het eerlijke antwoord, met echte bedragen.

Telefonist of chatbot: wat is het verschil?

Het verschil zit in het kanaal, niet in de slimheid. Beide gebruiken een taalmodel dat jouw bedrijfsinformatie kent: prijzen, werkgebied, openingstijden, veelgestelde vragen.

• AI-telefonist: neemt op als je niet kunt. Praat met de beller, stelt de juiste vragen en zet de aanvraag door naar jou, je agenda of je CRM.
• AI-chatbot: staat op je website of in WhatsApp. Beantwoordt vragen in tekst, stuurt foto's of links en plant afspraken in.

Bellen je klanten vooral? Dan levert een telefonist het meest op. Komen ze via je site of WhatsApp binnen? Dan is een chatbot logischer. Veel bedrijven beginnen met één kanaal en voegen later het tweede toe.

Wil je alleen weten wat een chatbot kost? Lees dan ons artikel wat kost een AI-chatbot voor het mkb. Hier gaat het vooral om de telefonist en de keuze tussen de twee.

Wat kost een AI-telefonist?

Bij iADam werken we met vaste instapprijzen:

• Opstart: vanaf €490. Daarin zit het intakegesprek, het schrijven van het gespreksscript, het koppelen aan je nummer en agenda, en testen tot het goed klinkt.
• Maandelijks: vanaf €149. Daarin zitten de hosting, de belminuten tot een afgesproken grens, onderhoud en kleine aanpassingen.

Je krijgt de prijs vast en vooraf. Er is geen looptijd: je kunt maandelijks opzeggen. En in de eerste 30 dagen kun je stoppen zonder maandkosten.

Waarom zit er zo'n verschil in prijzen op de markt?

Kijk je rond, dan zie je grote verschillen. Volgens een overzicht van anny.co lopen de maandkosten van AI-telefoonassistenten uiteen van ongeveer €29 tot €600, met opstartkosten van €0 tot €2.000. Het verschil komt meestal door drie dingen:

1. 01Minuten. Goedkope pakketten hebben weinig belminuten. Extra minuten betaal je los.
2. 02Zelf doen of laten doen. Bij een doe-het-zelf-tool stel je alles zelf in. Bij ons bouwen en beheren wij het voor je.
3. 03Koppelingen. Een telefonist die alleen een bericht inspreekt is goedkoper dan een die direct in je agenda of CRM schrijft.

Wat kost een AI-chatbot?

Een chatbot op je website, in WhatsApp of allebei valt in hetzelfde pakket: vanaf €490 opstart en vanaf €149 per maand. Wil je alleen een WhatsApp-agent met één koppeling? Dat kan al vanaf €90 per maand via wa.iadam.nl, zonder looptijd en met 14 dagen gratis proberen.

Meer over de mogelijkheden lees je op onze pagina over AI-chatbots.

Rekenvoorbeeld: wanneer verdien je het terug?

Hieronder een voorbeeld, geen klantcase. Vul je eigen cijfers in.

Stel: je bent installateur en je mist per week een paar telefoontjes omdat je op een dak of in een kruipruimte zit. Eén van die bellers had een klus van een paar honderd euro. Belt die beller de volgende installateur, dan ben je die opdracht kwijt.

Een AI-telefonist kost in dit voorbeeld €149 per maand. Levert hij één extra opdracht per maand op, dan is hij vaak al terugverdiend. Dat is de som die je moet maken: wat kost een gemiste aanvraag jou?

Telefonist en chatbot naast elkaar

AI-telefonist - Kanaal: telefoon - Sterk in: spoed, oudere klanten, mensen onderweg - Prijs bij iADam: vanaf €490 opstart en vanaf €149 per maand - Typische koppeling: agenda, terugbellijst, CRM

AI-chatbot - Kanaal: website en WhatsApp - Sterk in: foto's sturen, links delen, rustig vragen stellen - Prijs bij iADam: vanaf €490 opstart en vanaf €149 per maand (alleen WhatsApp: vanaf €90 per maand) - Typische koppeling: agenda, offerteformulier, CRM

Wat zit er níet in de prijs?

Eerlijk is eerlijk. Deze dingen kunnen extra kosten:

• Veel belminuten. Krijg je honderden gesprekken per maand, dan spreken we een hogere bundel af.
• Maatwerk-koppelingen. Een koppeling met een oud of zeldzaam systeem kost meer werk. Dat valt onder een project, vanaf €1.990, met een vaste prijs na de analyse.
• WhatsApp-gesprekskosten van Meta. Meta rekent zelf per bericht of gesprek. Dat zijn kleine bedragen, maar ze staan los van onze prijs.

Hoe gaan we te werk?

1. 01Gratis gesprek van 30 minuten. Je vertelt hoe aanvragen nu binnenkomen. Je mag documentatie meesturen.
2. 02Binnen 48 uur een route. Met wat het oplevert, een vaste prijs en een planning.
3. 03Bouwen en testen. Meestal in 2 tot 4 weken live.
4. 0430 dagen support inbegrepen. We schaven bij op basis van echte gesprekken.

Ben je installateur? Kijk dan op onze pagina voor installateurs. Wil je meer weten over de stem-assistent zelf, lees dan over onze AI-voice agents. Alle pakketten staan op de prijzenpagina.

Veelgestelde vragen

Wat kost een AI-telefonist per maand?

Bij iADam vanaf €149 per maand, plus vanaf €490 eenmalige opstart. De exacte prijs hangt af van het aantal belminuten en de koppelingen. Je krijgt de prijs vast en vooraf.

Is een AI-telefonist duurder dan een chatbot?

Bij ons niet: beide starten vanaf €490 opstart en €149 per maand. Bij veel gesprekken kan de telefonist duurder uitvallen, omdat belminuten meer kosten dan tekstberichten.

Kan ik mijn eigen telefoonnummer houden?

Ja. Je stuurt gemiste of alle oproepen door naar de AI-telefonist. Je nummer blijft gewoon van jou.

Hoort de beller dat het een computer is?

De stem klinkt natuurlijk, maar we zeggen het wel eerlijk aan het begin van het gesprek. Dat vinden we netjes, en het voorkomt verwarring.

Zit ik vast aan een contract?

Nee. Er is geen looptijd. In de eerste 30 dagen stop je zelfs zonder maandkosten.

Moet ik kiezen tussen telefoon en chat?

Nee. Je kunt met één kanaal beginnen en later het andere toevoegen. De kennis die we voor het eerste kanaal opbouwen, gebruiken we dan opnieuw.

#AI-telefonist#AI-chatbot#kosten#prijzen#voicebot#mkb#installateurs